Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Şarj Aleti
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Sürekli Arıza Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34140882

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Sürekli Arıza Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Samsung

05 Kasım 03:11

219

29.08.2025 tarihinde Media Markt Maltepe Park mağazasından satın aldığım Samsung s25 Ultra model cihazımda, su teması olmamasına rağmen 4 gündür sürekli olarak "Nem Algılandı" hatası ile karşılaşıyorum ve cihaz şarj olmuyor. Ayrıca cihaz aşırı derecede ısınıyor. Sorunun çözümü için orijinal adaptör ve farklı şarj kabloları ile denemeler yaptım, ancak sonuç değişmedi.

Fatura numaram: 2012025000022927, cihaz için toplamda 90.498 TL ödeme yaptım ve ayrıca 17.499 TL tutarında özel (su, kırılma, çalınma) garanti satın aldım. Cihazı satın aldığım Media Markt Maltepe Park mağazası ve farklı servislerle iletişime geçtim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Cihazın sürekli aynı teknik arızayı vermesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Hem işim hem de günlük hayatım için kritik olan telefonumun kullanılamaz durumda olması ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Talebim; cihazımın acilen birebir değişimi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

yeni-alinan-samsung-s25-ultra-surekli-ariza-veriyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hakan

05 Kasım 02:56

Mesleki ve günlük işlerim için kritik olan telefonumun arızalı olması ciddi iş kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.

Samsung

05 Kasım 09:34 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hakan

28 Kasım 23:49

Sayın Samsung Yetkilileri, Yaklaşık 3 ay önce aldığım Samsung telefonumda sürekli "nem algılandı" uyarısı alıyorum. Bu sorun neredeyse her hafta tekrar ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşim gereği telefonum sürekli elimde olmak zorunda, fakat bu problem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce bir kez arandım, ancak o anda müsait değildim. Farklı bir saat için randevu oluşturuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu tür kronik sorunlar yaşamak kabul edilemez. Parasıyla rezil olmak tam da bu olsa gerek. Lütfen artık bu duruma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Gereken neyse yapılsın ve mağduriyetim giderilsin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra El Yakacak Derecede Isınıyor Çözüm Bulunamıyor

Özhan

Samsung

01 Eylül 19:26

1.167

16.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve 21.07.2025’te teslim aldığım Samsung S25 Ultra cihazımı 22.07.2025’te kullanmaya başladım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, kullanılmadığı ve arka planda uygulama açık olmadığı durumlarda dahi aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Özellikle kame...

yeni-alinan-samsung-s25-ultra-el-yakacak-derecede-isiniyor-cozum-bulunamiyor-1.pdf

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Şarj Kablosu Ve Adaptör Mağduriyeti

Sema

Samsung

17 Nisan 12:24

903

25 Mart 2025 tarihinde akşam 20.30 civarlarında Ankara Ankamall Media Markt'tan Samsung s25 Ultra ve Samsung adaptörü satın aldım. Telefon kutusunun içinden çıkan orijinal Samsung şarj kablosunun 2 ucu da type c bir tarafı düzgün otururken diğer ucu tam oturmuyordu. Fakat bunu ilk kullanımda daha ad...

1 Destek

Samsung S25 Ultra Sürekli Şarj Olmama Sorunu

Busra

Samsung

28 Ekim 12:29

361

Samsung s25 Ultra model cihazımda yaklaşık 4 aydır şarj sorunu yaşıyorum. Cihazım çoğu zaman şarj olmuyor. Farklı prizlerde, farklı şarj cihazı ve kablolarla denememe rağmen sorun devam ediyor. Şarj adaptörü ve kablom orijinal, cihazım ise halen garanti kapsamında. Cihazı Mart 2025 civarında satın a...

Samsung S25 Ultra Sürekli Şarj Olmama Sorunu

Yeni Alınan Samsung Z Fold5 Ciddi Arızalarla Ve Yetersiz Servisle Mağduriyet Yaşatıyor

Canan

Samsung

10 Ağustos 02:34

409

Aralık 2024’te Media Markt’tan 64.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Fold5 model telefonum, henüz üçüncü ayında ciddi arızalar vermeye başladı. Bluetooth bağlantısı kurulamıyor, kamera donuyor, telefon kendiliğinden açılıp kapanıyor ve arama yapılamıyor. Gibi birçok sorunla karşılaştım. Uzaktan erişi...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25'in Şarj Ve Sinyal Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Esra

Samsung

12 Eylül 12:35

382

1 hafta önce Eskişehir Vatan mağazasından Samsung S25 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımdan beri şarjı çok kısa sürede bitiyor; tam dolu şarjla en fazla 6 saat dayanıyor. Ayrıca, sinyal gücünde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eski telefon...

Öne Çıkan Konular