to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Sürekli Arıza Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
29.08.2025 tarihinde Media Markt Maltepe Park mağazasından satın aldığım Samsung s25 Ultra model cihazımda, su teması olmamasına rağmen 4 gündür sürekli olarak "Nem Algılandı" hatası ile karşılaşıyorum ve cihaz şarj olmuyor. Ayrıca cihaz aşırı derecede ısınıyor. Sorunun çözümü için orijinal adaptör ve farklı şarj kabloları ile denemeler yaptım, ancak sonuç değişmedi.
Fatura numaram: 2012025000022927, cihaz için toplamda 90.498 TL ödeme yaptım ve ayrıca 17.499 TL tutarında özel (su, kırılma, çalınma) garanti satın aldım. Cihazı satın aldığım Media Markt Maltepe Park mağazası ve farklı servislerle iletişime geçtim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Cihazın sürekli aynı teknik arızayı vermesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Hem işim hem de günlük hayatım için kritik olan telefonumun kullanılamaz durumda olması ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Talebim; cihazımın acilen birebir değişimi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Mesleki ve günlük işlerim için kritik olan telefonumun arızalı olması ciddi iş kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung Yetkilileri, Yaklaşık 3 ay önce aldığım Samsung telefonumda sürekli "nem algılandı" uyarısı alıyorum. Bu sorun neredeyse her hafta tekrar ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşim gereği telefonum sürekli elimde olmak zorunda, fakat bu problem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce bir kez arandım, ancak o anda müsait değildim. Farklı bir saat için randevu oluşturuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu tür kronik sorunlar yaşamak kabul edilemez. Parasıyla rezil olmak tam da bu olsa gerek. Lütfen artık bu duruma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Gereken neyse yapılsın ve mağduriyetim giderilsin.
