Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Adaptör
Bozuk Şarj Kablosu Ve Adaptör Mağduriyeti

ID:32199979

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Şarj Kablosu Ve Adaptör Mağduriyeti

Sema

Samsung

17 Nisan 2025 12:24

1.032

25 Mart 2025 tarihinde akşam 20.30 civarlarında Ankara Ankamall Media Markt'tan Samsung s25 Ultra ve Samsung adaptörü satın aldım. Telefon kutusunun içinden çıkan orijinal Samsung şarj kablosunun 2 ucu da type c bir tarafı düzgün otururken diğer ucu tam oturmuyordu. Fakat bunu ilk kullanımda daha adaptöre takmadan tabii ki bilemezdim. Çünkü 92 bin tl lik bir telefonun içine bozuk kablo koyulamaz koyulmamalı. Benim 26 martta bayram dolayısıyla Anamur'a biletim olduğu için de media markta tekrar götüremedim. Anamur'da Media Markt yok. Bayramın ardından memleketim olan Denizliye döndüm. Ve Denizli teras parktaki media markta şarj kablosunu ve adaptörü götürdüm durumu anlattım. Onlar da adaptörün 65 wattlik soketinde kırık var, şarj kablosu da dediğiniz gibi bir tarafı oturmuyor dediler ve teknik servise göndermemiz gerekiyor. Anında değişim yapamayız dediler. Telefon, adaptör ve yan ürünler için 98 bin tl lik faturayı anında kesmişlerdi oysaki. Ben şarj kablosu ve adaptörü götürürken sokette bir kırık olduğunu bilmiyordum sadece kablonun adaptöre oturmadığını söylemek için gitmiştim. O tarafı telefonuma da denedim adaptöre de denedim. Ve soket ilk aldığımda mı kırıktı yoksa Samsung un bana sattığı bozuk şarj kablosu mu soketi kırdı bilmiyorum fakat benim kırmadığım kesin. Ardından 2 ürünü de Samsung teknik servisine gönderdik. Samsung şarj kablosunun bozuk olduğunu kabul etti ve değiştirdi. Fakat o şarj kablosunun sebep olduğu veya en basından beri bozuk olan (alırken denememiştim) soketin tüketici hatası olduğunu söyledi. O bozuk kablo telefonumun şarj girişini bozsaydı da 92 bin tl mi çöp mu edecektiniz, tüketici hatası mi diyecektiniz? Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve adaptörümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Kader

1 Destek

Samsung

17 Nisan 2025 12:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sema

04 Mayıs 2025 16:23

Sorunumu çözmediler beni resmen oyaladılar. Benimle görüşen kişi durumu anladığını bana yardımcı olacağını söyledi defalarca ve sonucunda olan bu. Madem geri gönderecektiniz neden beni arayıp anladığınızı ve yardımcı olacağını söylediniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonucu yetersiz buldu

Samsung Şarj Adaptörü Sorunu: Media Markt Ve Samsung Arasında Mağduriyet

Emre

Samsung

27 Kasım 2024 22:56

329

12 Ekim 2024 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Samsung marka şarj aleti aldım. Şarj aletini aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj adaptörüm bozuldu. Media Markt kuruluşundan yetkiliyle görüştüğümde Samsung'la ilgili herhangi bir aksesuar işlemini kabul etmediklerini ters bir şekilde belirtti. ...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve Vatan Bilgisayar Telefon Kablosu Değişim Mağduriyeti

Ugur

Samsung

26 Eylül 2024 16:00

1.170

12.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar online uygulaması aracılığı ile almış olduğum S24 Ultra cihazımın kutusundan çıkan şarj kablosu 3 ay bile olmadan bozulmuştur. Van İki Nisan Caddesi'nde bulunan fiziksel Vatan Bilgisayar mağazasına faturam ile gittiğim zaman teknik servis, cihazın tüm kutu ile b...

Samsung Ve Vatan Bilgisayar Telefon Kablosu Değişim Mağduriyeti

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Samsun Arım Teknik Servis Şikayet İade Alınmayan Adaptör

Seray

Samsung

09 Mayıs 2024 13:14

1.968

Kardeşim bir adaptör satın aldı ve bu ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmiş. Ancak sonradan ürünün sadece 3 ay garantili olduğunu öğrendik. Samsung Müşteri Hizmetleri ile ilk şikayet kaydında, çözüm biriminin teknik servisten dönüş yapacağı söylendi; fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İkinci ...

Samsung Samsun Arım Teknik Servis Şikayet İade Alınmayan Adaptör

1 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Media Markt Bozuk Şarj Aleti Satıyor

Pınar

Samsung

02 Ekim 2023 21:23

588

Adana medya Markt Adana şubesinden Samsung Marka şarj aldım, eve geldiğimde şarj etmiyordu. Götürüp iade etmek istedim. Önce arıza kaydı açalım dediler, sonra olmayan yetkili servise gönderdiler. Zaten yetkili servisleri hep aynı cevabı veriyor. Müşteri hatası bir defada cihazdan kaynaklı olsun kabl...

Ünzile sonuçtan çok memnun

Çözüldü