Yeni Alınan Samsung A17'de Oyun Sırasında Ani Kasma Ve Kapanma Sorunu

Samsung A17 marka telefonumu yaklaşık iki haftadan kısa bir süre önce Türk Telekom’dan satın aldım. Telefonu özellikle oyun oynamak için tercih etmiştim; ancak PUBG ve Brawl Stars oynarken ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunları normalde sorunsuz şekilde oynarken, aniden yaklaşık 10 saniye süren bir kasma oluyor ve hemen ardından oyun kendiliğinden kapanıp beni oyundan atıyor. Yeni alınmış bir telefonda bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz ne Samsung ne de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Cihazda bir ayar mı yapmam gerektiğini yoksa teknik bir sorun mu olduğunu anlayamadım. Yeni alınan bir telefonda bu problemin normal olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa ayar, yazılım veya teknik bir inceleme ile sorunun net şekilde açıklanmasını ve telefonun bu atma problemini yaşamayacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Cihazımın oyun performansıyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını, sorun cihazdan kaynaklanıyorsa da gerekli işlemin (onarım, değişim vb.) yapılmasını istiyorum.