Yeni Alınan Samsung A17'de Oyun Sırasında Ani Kasma Ve Kapanma Sorunu

Ramazan

Samsung

12 Aralık 2025 17:42

229

Samsung A17 marka telefonumu yaklaşık iki haftadan kısa bir süre önce Türk Telekom’dan satın aldım. Telefonu özellikle oyun oynamak için tercih etmiştim; ancak PUBG ve Brawl Stars oynarken ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunları normalde sorunsuz şekilde oynarken, aniden yaklaşık 10 saniye süren bir kasma oluyor ve hemen ardından oyun kendiliğinden kapanıp beni oyundan atıyor. Yeni alınmış bir telefonda bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz ne Samsung ne de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Cihazda bir ayar mı yapmam gerektiğini yoksa teknik bir sorun mu olduğunu anlayamadım. Yeni alınan bir telefonda bu problemin normal olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa ayar, yazılım veya teknik bir inceleme ile sorunun net şekilde açıklanmasını ve telefonun bu atma problemini yaşamayacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Cihazımın oyun performansıyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını, sorun cihazdan kaynaklanıyorsa da gerekli işlemin (onarım, değişim vb.) yapılmasını istiyorum.

Samsung

13 Aralık 2025 10:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Samsung A06 Wi-Fi Bağlantı Sorunu İle Kullanılamıyor

Kevser

Samsung

20 Kasım 2025 21:07

301

Samsung A54 İle Aniden Başlayan Şebeke Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ezgi

Samsung

13 Ekim 2025 00:18

330

Samsung a54 cihazım ile yaklaşık 20 gündür şebeke sorunu yaşıyorum. Normalde şebeke sorunu yoktu yaklaşık 20 gün önce itibari ile telefonum çektiği yerlerde çekmemeye başladı. Arayan ulaşamıyor, ben arama yapamıyorum. İnternet genelde çekmiyor. Bazen internet kullanabiliyorum o da çok yavaş bir şek...

Samsung A54 İle Aniden Başlayan Şebeke Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Enes sonucu yetersiz buldu

Samsung A34 5G Güncelleme Sonrası Ciddi Performans Sorunları Yaşıyorum

Enes

Samsung

26 Ağustos 2025 19:32

389

Samsung A34 5G model telefonumu Giresun/Bulancak Turkcell bayisinden faturasıyla birlikte satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır, cihazımda ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Telefon kendi kendine kapanıp açılıyor, ana menüde kasma ve donma oluyor, uygulamalara girerken telefon uygulamadan atıyor. Ci...

Akıllı Telefonun Aşırı Isınma ve Kapanma Sorunu

Berat

Samsung

30 Ağustos 2025 12:03

398

Samsung A54 5G cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Vodafone bayisinden satın aldım ve garanti belgem ile faturamı saklıyorum. Son 2 haftadır cihazımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Önce aşırı ısınma problemi başladı, ardından cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve şu an tamamen kullanılamaz durumda...

Güncelleme Sonrası Cihazın Sürekli Kapanma Sorunu

Esma

Samsung

25 Eylül 2025 00:13

659

Samsung a34 model telefonumda Temmuz güncellemesinden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazım, herhangi bir uygulama açık olsun ya da olmasın, günde yaklaşık 30 kez kendiliğinden kapanıp yeniden başlatıyor. Sorun tamamen rastgele gerçekleşiyor ve her gün, günün her saatinde devam ediyor. A...