to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Sürekli Su Akıtması Ve Servis Sorunları
Ekim 2025’te Evkur’dan sıfır olarak aldığım Samsung WWW90CGC04DAEAH model 9 kg 1400 devir çamaşır makinem, teslimattan yaklaşık iki hafta sonra ciddi şekilde su akıtmaya başladı ve evimi su bastı. Sorunun çözülmesi için iki kez servis geldi, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Servis, temiz su hortumunun yetmediğini söyleyip benden 1700 TL talep etti ve bu ücreti şahsi hesaba ödedim; herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Taktıkları yeni hortum da dışarıya su akıtmaya devam ediyor.
Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini (444 7 711) aradım, her seferinde “Tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek kayıt oluşturuluyor, ancak kimse sorunu çözmek için geri dönüş yapmıyor. Tüm görüşmelerin ses kayıtları da firmada mevcut.
Ürünüm garanti kapsamında ve yeni. İstanbul Anadolu Yakası Maltepe’de ikamet ediyorum. Evkur fatura numaram: EVP2025000013518. Ürünün bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis tarafından faturasız alınan 1700 TL’nin de iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
