to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Ve Görüntü Menüsü Pasifliği, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Samsung Q60CA 55 inç televizyonumda uzun süredir TÜRKSAT kanal güncellemesi yapmak istiyorum ancak ayar menüsündeki “Yayın” (Broadcasting) sekmesi ile birlikte “Görüntü” ayar menüsü de pasif, yani gri renkte göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle kanallarda gerekli düzenleme ve güncellemeleri yapamıyor, görüntü ayarlarını da değiştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili teknik destek almak için 1 gündür müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli hatta kalmama rağmen canlı bir temsilciye yönlendirilmedim, bu durum da mağduriyetimi artırdı.
Televizyonumu Ankara Optimum AVM’deki Samsung yetkili satıcısından satın aldım ve ayrıca garanti uzatma ile kasko işlemlerini de yaptırdım. Hem televizyonumdaki “Yayın” ve “Görüntü” menülerinin pasif olmasına neden olan erişim sorununun acilen giderilmesini hem de çağrı merkezinizde yaşanan bu iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 gün bitiyor hala bir sonuç yok. Ancak WhatsApp'dan size nasıl yardımcı olalım, konuşmalar ve en son sizi Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz diyorlar fakat arayan soran yok.
