to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Menüsü Pasif, Uydu Güncellemesi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Samsung UE50CU7200 model televizyonumda TÜRKSAT uydu güncellemesini yapmak istiyorum; ancak televizyonun menüsünde bulunan Yayın seçeneği pasif göründüğü için üç gündür hiçbir şekilde güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde "geri arama talebiniz oluşturuldu" denilmesine rağmen kesinlikle aranmadım. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında canlı görüşme yapılabileceği söyleniyor; ancak çalıştığım için eve varış saatim 17:00 civarı olmasına rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Samsung’un uzaktan bağlantı ile televizyona erişip Yayın menüsünün neden pasif olduğunu tespit etmesini ve gerekli ayarları yaparak uydu güncelleme sorunumun giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arıyorlar size bir link gönderdik oradan destek kaydı oluşturun diyorlar. Kaydı oluşturuyorsun gün ve saat seçiyorsun ama ne arayan oluyor ne soran 10 gündür TV kullanamıyorum. 2 tane TV miz var ikisi de Samsung ve ikisinde de benzer sıkıntılar yaşıyoruz. Samsung gibi bir firmanın taleplere bu kadar karşılıksız kalması cidden hayal kırıklığı yarattı
İzne çıkmıştım döndüğümde TV kendi güncelleme yaparak düzelmişti.
