to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Yayın Menüsü Pasif, Kanal Ve Uydu Ayarları Yapılamıyor
Samsung cu7200 model televizyonumda Ayarlar > Tüm Ayarlar > Genel ve Gizlilik > Yayın menüsüne giremiyorum. Yayın bölümüne geldiğimde menü pasif görünüyor ve üzerine tıklanamıyor, bu nedenle uydu ve kanal ayarlarına erişemiyorum.
Televizyonun canlı TV modunda olduğundan, ev modunda çalıştığından emin olarak defalarca denedim, fakat durum değişmedi. Uydu frekansları değiştiği için kanalları yeniden ayarlamam gerekiyor ancak bu menüye erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
İnternette benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm fakat Samsung tarafından bu konuya dair net ve uygulanabilir bir çözüm bulamadım. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu yüzden destek alamadım.
Samsung yetkililerinden, Yayın menüsünün neden pasif durumda olduğunu ve bu menünün nasıl aktif hale getirilebileceğini açık bir şekilde açıklamalarını ve sorunumun çözümü için yönlendirme yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizden hiçbir şey beklemiyorum. Çok kötü bir müşteri hizmetleri anlayışları var. WhatsApp destek hattından yazıyorum müşteri temsilcisinin bağlanması tam 2 gün sürdü. 2 gün sonra bağlandılar ve sadece 15dk içinde cevap vermediğim için görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra en az 3-4 defa daha başıma aynısı geldi. Bu sefer 1-2 saat içinde bağlandılar ama telefonun başında bunları hazırda beklemediğim için yine 15dk içinde sonlandırmışlar. Her seferinde tekrar bağlandım sorunumu açıkça anlatıyorum ama bana kopyala yapıştır cevap yazıp benim cevabımı beklemeden yine görüşmeyi sonlandırıyorlar. Artık ilk mesaja "kopyala yapıştır cevap vermeyin sorunum çözülmüyor dediklerinizi uygulamama rağmen" yazarak müşteri temsilcisi hazretlerinin dikkatini çekmeyi denedim ama yine olmadı. Okumuyorlar bile. İnanılmaz bir firma bu. Samsung'dan bir daha herhangi bir ürün almam. Benim için bitmiştir. Müşterisiyle dalga geçen bir firma. Sorunumu da X üzerinden birinin gönderisi sayesinde kendim çözdüm.
