Yayın Ayarı Erişilemiyor, Samsung Destek Yardımcı Olmuyor

Samsung marka UE55RU7400UXTK model televizyonumun ayarlar menüsünde yer alan “Yayın” seçeneği pasif durumda ve erişilemiyor. 16 Ağustos 2026 tarihinde yeni uydudan yayın alabilmek için yayın ayarlarını değiştirmem gerektiğinde bu sorunu fark ettim ve o günden beri bu menüye hiçbir şekilde erişemiyorum.

Sorunu çözebilmek için Aİ desteği dahil olmak üzere pek çok yolu araştırdım, menüler üzerinde farklı denemeler yaptım ancak yayın ayarlarını aktif etmenin, anladığım kadarıyla sadece kumandadan tuş ile yapılabildiğini ve başka bir yol olmadığını gördüm. Buna rağmen net bir yönlendirme veya çözüm bilgisine ulaşamıyorum.

Samsung’dan destek almak istediğimde ise doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Sürekli bir WhatsApp destek hattına yönlendiriliyorum, burası da reklamlarla dolu, karşıma gerçek bir insan çıkmıyor, yazdığım soruna alakasız otomatik cevaplar geliyor. Telefonla aradığımda da yine aynı destek hattına yönlendiriliyorum ve anlamsız bir döngü içinde kalıyorum. Ürünün menü fonksiyonlarına erişemediğim ve doğru düzgün teknik destek alamadığım halde, sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşamıyorum.

2019 yılında satın aldığım bu televizyon için, yayın ayarlarının tekrar aktif hale getirilmesini, gerekiyorsa uzaktan bağlantı ya da yetkili teknik servis ile net ve anlaşılır bir çözüm sunulmasını ve WhatsApp destek hattı üzerinden yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.