to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiler Ve 1,5 Aylık Klima Tamir Gecikmesi
Ankara’da faaliyet gösteren Samsung yetkili bayisi D****** İklimlendirme’ye, iş yerimizde tavana gömme Samsung klimamızın tamiri için yaklaşık 1,5 ay önce 40.000 TL tutarında havale ile ödeme yaptık. Bu süreçte M****** D****** isimli kişiyle muhatap olduk ve kendisi sürekli olarak parçanın yurt dışından sipariş edildiğini, geleceğini, her seferinde “2 hafta sonra gelir” diyerek bizi oyaladı.
Bugün yaptığımız görüşmede ise aslında hiçbir şekilde parça siparişi verilmediğini öğrendik. Hem klimamız 1,5 aydır arızalı şekilde bekletildi hem de bize gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Özellikle bu soğuk havalarda iş yerinde çalışanlarımızla birlikte soğukta çalışmak zorunda bırakıldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ödemesini yaptığımız tamir işleminin derhal yerine getirilmesini, gerekiyorsa parça siparişinin acilen verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim 40.000 TL’nin iadesi için icra yoluna başvuracağımı ve gerekirse diğer yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
