to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Samsung Bayisi'nde Kumanda Arızası Ve Servis İhmal
30 Mayıs 2025 tarihinde Viaport’taki Samsung bayisinden Samsung QE55QN70FAU model televizyon satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan televizyonun kumandası sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır kumandayı şarja takınca dolu görünüyor ancak kendi kendine kapanıyor, ters çevirip koyunca bir süre çalışıyordu, artık o da işe yaramıyor. Kumandayı kabloya bağlı kullanmak zorunda kalıyoruz, bu nedenle televizyonu rahatça izleyemiyoruz.
Viaport Samsung bayisiyle görüştüğümde bana yetkili servisi aramamı, hemen kumanda göndereceklerini söylediler. Yetkili servisi aramama rağmen kimse herhangi bir kumanda göndermedi, sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Üstelik ürün için 4 yıl ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu süreçte herhangi bir destek alamadım.
Samsung’dan, garanti kapsamında kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
