Uydu Sinyali Kesildi, Samsung TV'de Kanal Sorunu Çözülmedi

16.08.2026 tarihinden itibaren Samsung UE50AU7000UXTK model televizyonumda bir anda tüm kanallarım silindi ve o günden beri hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum. Uydu frekanslarının değişmesiyle birlikte kanallar tamamen gitti, ekranda “Uydu kablosu: Bağlı Değil” benzeri uyarılar çıkıyor ve ne ağ adında TÜRKSAT görünüyor ne de sinyal geliyor.

Samsung’un kendi internet sayfasında anlattığı şekilde defalarca kanal tarama işlemi yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Üç gündür sürekli kanal tarama, ayar değiştirme gibi işlemler yaptığım için kumandamın bazı tuşları da artık neredeyse bozulma noktasına geldi. Dün büyük uğraşlar sonucu kanallar bir şekilde geri gelmişti, fakat 1–2 saat sonra sinyal tekrar tamamen gitti. Şu anda da kanallarım yine tamamen gitmiş durumda ve televizyonu hiç kullanamıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Televizyonumun garantisi de olmadığı için şu an tamamen çözümü kendi imkanlarımla aramak zorunda bırakılıyorum. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve günlerdir yayın izleyemediğim için mağdur durumdayım. Samsung’un bu sinyal ve kanal sorununu uzaktan destekle veya yönlendireceği bir teknik servisle net şekilde çözüme kavuşturmasını, kanallarımın kalıcı olarak geri gelmesini ve artık bu sorunu yaşamadan televizyonumu normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.