Samsung UE50AU7000UXTK’de TÜRKSAT Uydu Yayını Değişimi Sonrası Ses Sorunu

Samsung UE50AU7000UXTK model televizyonumda TÜRKSAT uydu yayınının değişmesiyle birlikte 16.08.2026 tarihinden itibaren yalnızca uydu üzerinden yayın izlerken görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Daha önce herhangi bir ses sorunum yokken, TÜRKSAT uydu yayını değiştikten sonra bu problem ortaya çıktı ve şu an televizyonu uydu yayını için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Uydu üzerinden izlemek istediğim tüm kanallarda aynı sorun devam ediyor, yayın görüntü olarak geliyor ancak ses kesinlikle çıkmıyor. YouTube.com vb. uygulamalarda böyle bir problem olmadığı için sorunun uydu yayını ile televizyonun uydu alıcısı arasındaki uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Televizyonum TKGS uyumlu olmasına rağmen, TKGS menüsünde güncel yazmasına ve tekrar kanal araması yaptığımda işlem başarılı görünmesine karşın uydu yayınında hâlâ ses alamıyorum.

Televizyonu Muğla Bodrum’da kullanıyorum ve bugüne kadar Samsung veya TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramadım, çözümü kendi imkanlarımla bulamadığım için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Samsung ve/veya TÜRKSAT’ın, TÜRKSAT uydu yayını değişimi sonrasında bu model televizyonda ortaya çıkan “görüntü var, ses yok” sorunu ile ilgili gerekli teknik incelemeyi yapmasını, TKGS ayarları ve yazılımla ilgili bir uyumsuzluk varsa bunun giderilmesini ve televizyonumu tekrar sorunsuz şekilde uydu yayını izleyebileceğim hâle getirmesini talep ediyorum.