Satın Alınan Samsung TV'de Kanal Kaybı Ve Garanti Servis Ücreti İtirazı

Samsung QE-65QN70FAUXTK Neo QLED televizyonu 12.08.2026 tarihinde Evkur’dan aldım ve aynı gün yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulum sonrası kanallar yüklüydü ve sorunsuz izleyebiliyorduk. TÜRKSAT tarafında değişiklik olduktan sonra ise televizyonda hiçbir kanal kalmadı, kanal taraması yaptığımda sürekli 0 kanal bulunuyor ve bir daha hiçbir şekilde kanallara ulaşamadım.

Samsung WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, bana bazı frekans ve değerler gönderdiler, hepsini tek tek girdim, sonuç yine değişmedi. Daha sonra Samsung’un internet sayfasından da yeni değerleri bulup denedim, yine kanal bulunmadı. Ardından 444 77 11’i aradım, servisin gelip bakmasını istediğimde benden servis ücreti alınacağını söylediler. Daha birkaç günlük, garantisi olan bir televizyon için servis ücreti talep edilmesi beni çileden çıkardı.

Evkur şubesine gidip televizyonu geri almak istediklerini, bu şekilde uğraşmak istemediğimi belirttim ancak onlar da konuyu servisle benim aramda gibi gösterip sorumluluk almak istemediler. Yeni alınan ve daha taksitleri bile başlamamış bir üründe kanalların tamamen kaybolması ve tüm yönlendirmelere rağmen sorun çözülmemesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Televizyonun iadesinin alınmasını ve herhangi bir bedel talep edilmeden satışın iptal edilmesini, taksitlendirme sürecinin de başlatılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.