Samsung TV Kanal Karışıklığı Ve Teknik Servis İletişim Sorunu

Samsung 55 inç televizyonumda Kablo TV kullanırken 09 Ocak 2026 tarihinde kanalların yerleri tamamen karıştı. Bunun üzerine önce TÜRKSAT ile görüştüm, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, HDMI kısmının farklı göründüğünü ve televizyon servisi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de Samsung’u aradım, kayıt oluşturulduğu ve teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi.

10 Ocak günü cumartesi ve pazar günleri evden çıkmadan teknik servisin aramasını bekledim ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. Daha sonra çözüm merkezini tekrar aradığımda yoğunluğa göre geri dönüşün 48 saate kadar uzayabileceği söylendi. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri de defalarca aramama rağmen teknik servise bir türlü ulaşamadım. Bana 09:00–18:00 arasında çalıştıklarını söylediler, fakat reklamlarında 7/24 hizmet verdiklerini ifade ediyorlar. Ben de çalışan biriyim ve genellikle akşam saatlerinde müsait olabiliyorum, bu nedenle verilen hizmetten yararlanamıyorum.

Televizyonumun garantisi bitmiş olsa da, yaşadığım bu iletişim sorunu ve servis yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Kanalların düzeltilmesi ve televizyonumdaki bu sorunun giderilmesi için, ne gerekiyorsa yapılarak bir an önce çözüm üretilmesini ve bana uygun bir zaman diliminde servis yönlendirilmesini talep ediyorum.