Uydu Değişikliği Sonrası Yayın Ayarları Engellendi, Samsung Desteği Yanıtsız

Samsung QE55Q60RATXTK model televizyonumda TÜRKSAT’ın uydu değişikliği sonrasında “Yayın ayarları” bölümüne girmek istediğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamaz” uyarısı çıkıyor ve menü tamamen devre dışı kalıyor. Bu nedenle kanal ve yayın ile ilgili hiçbir ayarı yapamıyor, televizyonumu normal şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Samsung WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sistem beni “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” diyerek bekletiyor, fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyor ve somut bir destek alamıyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüğüm için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu kronik arıza ile ilgili gerekli teknik müdahaleyi yaparak televizyonumdaki yayın ayarları sorununu ücretsiz şekilde gidermesini, gerekli yazılım veya donanım müdahalesi her ne ise bunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve televizyonumu tekrar sorunsuz biçimde kullanabilmek için destek bekliyorum.