Samsung Yayın Menüsü Pasif Hale Geldiği İçin Kanal Arama Ve Güncelleme Yapılamıyor

Samsung Q55Q60RATXTK model 60 inç televizyonumda, ayarlar menüsündeki “Yayın” sekmesi ilk kurulumda kanal ayarları servis tarafından yapıldıktan sonra tamamen pasif hale geldi. Yeni uydu için düzenleme yapmak istediğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Televizyonun en temel işlevi olan yayın arama ve kanal ayarlama işlemini yapamıyor, kanalları güncellemek istediğimde hiçbir şekilde yayın menüsüne erişemiyorum.

Bugün alınan bir televizyonun yayın arayamaması ve kanalları güncelleyememesi kabul edilebilir bir durum değil. Manuelde belirtilen işlemleri yapamamak anlaşılır gibi değil. Kullanıcı dostu olması gereken bir menünün bu şekilde pasif hale getirilmesini anlayamıyorum. “Akıllı” televizyon olarak satılan bir üründe en basit ve en temel fonksiyonun bu şekilde kısıtlanmış olması, kullanıcıya karşı bir saygısızlık hissi uyandırıyor. Bu kadar ciddi bir kısıtlamanın hiçbir yerde açıkça belirtilmemesi ve kullanıcıya çözüm sunulmaması da kabul edilemez bir durum ve ürünü benim açımdan ayıplı hale getiriyor.

Bu durumun bir yazılım kısıtlaması veya güncelleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Böyle temel bir fonksiyonun kullanıcıya kapatılmış olması, ürünü amacına uygun kullanmamı engelliyor ve beni mağdur ediyor. Televizyonu açıp normal yayın izleyememek, yayın arayamamak ve kanalları güncelleyememek ürünün ana işlevini anlamsız hale getirmiş durumda. 16.08.2026 tarihi itibarıyla ortaya çıkan bu sorunun servis ve yazılım güncellemeleri ile acilen çözülmesini istiyorum.

Samsung firmasından, bu sorunla ilgili gerekli yazılım düzenlemesini hızla yaparak yayın sekmesini tekrar aktif hale getirmesini, televizyonun normal şekilde yayın arama, kanal ekleme ve güncelleme işlemlerini yapabilmesini sağlamasını ve bu kısıtlamaya dair tatmin edici, açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum.