to read complaints and reviews, or file yours.UE55AU8000 TV’de Kanal Ve Ses Sorunları, Samsung Destek Cevapsız
Samsung UE55AU8000UXTK 55” televizyonumda yaklaşık 2 gündür ATV ve bazı ulusal kanalların kaybolması, kanal numaralarının yanlış eşleşmesi ve bazı kanallarda ses problemi yaşanıyor.
19.08.2026 saat 15:00 civarında Samsung müşteri hizmetlerinden teknik destek talep ettim. Bana 30 dakika içerisinde geri aranacağım söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen kimse aramadı.
Tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı merkezinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Canlı destek ve WhatsApp kanallarında da otomatik/standart cevaplar dışında gerçek bir teknik destek alamadım.
Ben Samsung’dan yalnızca ürünümle ilgili teknik sorunun yetkili servis tarafından incelenmesini ve çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Samsung yetkililerinden talebim, geri dönüş bekletilmeden tarafıma ulaşılması, teknik servis kaydının oluşturulması ve sorunun yetkili teknik ekip tarafından çözülmesidir.
Bu sorunu veya benzer bir müşteri hizmetleri deneyimini yaşayan başka Samsung kullanıcıları varsa, desteklerinizi ve deneyimlerinizi paylaşmanızı rica ediyorum. Sorunun yalnızca benim yaşadığım münferit bir durum olup olmadığının da ortaya çıkmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana ilk başvurumun üzerinden 7 gün geçtikten sonra telefon üzerinden bir çağrıyla geri dönüş sağladınız. İlk bıraktığım çağrıda sesli yanıt sisteminiz yarım saat içerisinde geri dönüş sağlanacağını söyledi. Diğer arama çabalarımda da aktif bir kayıt olduğu için yeni bir başvuru alınamayacağını ileten bir dijital sistem vardı. Şikayetim devam ediyor. Kamuya açık bir platforma kişisel verilerimi açıkça paylaşmak zorunda değilim. Samsung Türkiye olarak yetersiz ve eksiksiniz. Umarım en yakın zamanda Ticaret Bakanlığı sattığınız ürünlere teknik destek verme konusunda eksil olduğunuz gerekçesiyle hakkınızda gerekli yaptırımları uygular.
