Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Samsung Cevahir mağazasından Bespoke fırın, Bespoke bulaşık makinesi ve elektrikli ocak satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 09.04 verildiği için o gün tüm gün evde bekledim ve özellikle iş yerimden izin aldım, ancak hiçbir ürün getirilmedi. Teslimatı yapması gereken ekip o gün geleceklerini söylemesine rağmen yine gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iki farklı müşteri temsilcisine yazdım, ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürekli muğlak cevaplar aldım. Telefonla aradığımda ise yalnızca robotla görüştüm, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Özellikle Bespoke bulaşık makinesinin ön panelinin ürünle birlikte geleceği söylenmişti, fakat o da gelmedi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin teslim edilmemesi ve iletişimin bu kadar yetersiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişlerime ait numaralarım 4293475019, 4293475066 ve 4293475020’dir. Ürünlerimin ve eksik olan ön panelin en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.