to read complaints and reviews, or file yours.Segway ZT3 Pro Scooter Onarım Süresi Aşımı Ve İade Talebi
Segway Türkiye’nin N11 mağazasından 4 Nisan 2026 tarihinde 207682629338 sipariş numarası ile satın aldığım Segway zt3 Pro elektrikli scooterı, arka sibop kısmından hava kaçağı, arka fren diskinde sürtme ve fren sisteminde yaşanan problemler nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ordu’da ikamet ediyorum ve ürünüm İz Teknoloji servis süreci kapsamında Bilkom’a Aras Kargo ile, 6077021073541 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere Scooter 14 Eylül 2026 tarihinde saat 11.51’de servis tarafından teslim alınmıştır.
Scooterımı 1 Eylül’den beri fiilen, 14 Eylül 2026’dan beri ise resmi olarak kullanamamaktayım. Buna rağmen 9 Ekim 2026 tarihi itibarıyla, 20 iş günlük yasal azami onarım süresi dolmuş olmasına karşın tarafıma herhangi bir onarım sonucu, süreç bilgilendirmesi veya çözüm önerisi sunulmamıştır. Servis süreci boyunca ne servisle ne de Segway Türkiye/Bilkom müşteri hizmetleriyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ürünümün akıbeti hakkında bilgi verilmemiştir. Bu iletişimsizlik ve onarım süresinin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğum haklara dayanarak, yasal onarım süresinin aşılması sebebiyle Segway zt3 Pro elektrikli Scooter için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını, iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
