BeIN Connect’te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Galatasaray Maçları İzlenememe

BeIN Connect çağrı merkezi üzerinden geçen sene Galatasaray maçlarını izleyebilmek için ev interneti ve TV paketi aboneliği başlattım. O dönemde bana, internet aboneliğimi aldığım sürece Galatasaray maçlarını ücretsiz izleyebileceğim söylendi ve yaklaşık bir yıl boyunca bu şekilde maçları izledim.

Taahhüdüm bitmeye yakın yine BeIN Connect çağrı merkezi tarafından arandım ve bir yıl daha aynı şekilde Galatasaray maçlarını izleyebileceğim belirtilerek taahhüdüm uzatıldı, ancak bu kez fiyat da artırıldı. Daha sonra bana, aslında yalnızca 3–4 ay boyunca tüm maçların hediye edildiği, sonrasında hiçbir maçı izleyemeyeceğim bir taahhüde onay verdiğim söylendi. Benim talebim ve beklentim açıkça Galatasaray maçlarını yeni dönemde de izlemek yönündeyken bugün itibarıyla Galatasaray maçlarını izleyemiyorum ve fiilen yalnızca internet ve TV paketi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldığımı, taahhüdümün bana anlatılandan tamamen farklı şartlarla uzatıldığını düşünüyorum. 1029453258 numaralı müşterinizim. Taahhüdümün, bana vaat edilen Galatasaray maçlarını izleyebileceğim şekilde ve ilk konuşmamda belirtilen koşullara göre düzeltilmesini, aksi halde haksız yere mağdur edildiğim bu aboneliğin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve fazla ödemelerin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili olarak BTK ve ilgili diğer kurumlara başvuruda bulunmayı ve savcılığa aldatma suçlamasıyla şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.