to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz 2025’te Samsung.com.tr üzerinden “Solo Mikrodalga Fırın 23L Siyah - MS23K3614AK/TR” model ürünü (Sipariş no: TR250720-81061447) satın aldım. 21 Temmuz 2025’te Hepsijet’ten 10:01’de teslimat bildirimi geldi, ancak aynı gün 12:53’te ürün bana ulaşmadan kargoda iptal onay kodu 3844 ile iade talebim alındı. Ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
İade sürecinin başından beri Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim: 21 Temmuz, 30 Temmuz ve 6 Ağustos 2025’te WhatsApp üzerinden; 19 Ağustos 2025’te canlı sohbetten ve ayrıca 444 7 711 numaralı telefondan görüştüm. Her defasında “kayıt oluşturuldu, aciliyet iletildi, dönüş yapılacak” yanıtı verildi ve ödeme yaptığım banka/kart bilgilerim istendi. 6 Ağustos 2025’te 1201026962 numaralı kayıt açıldı. Ancak 19 Ağustos 2025 itibarıyla ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de 5.299,00 TL tutarındaki iade İş Bankası kredi kartıma yansıdı.
Bu süreçte Samsung veya kargo firması tarafından bana herhangi bir gerekçe, teknik aksaklık bildirimi ya da yazılı açıklama yapılmadı. Sadece kayıt açıldığı ve aciliyet iletildiği söylendi; herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişin teslim edilmeden iade edilmesine ve tüm bilgilerin eksiksiz iletilmesine rağmen, iade işleminin bu kadar uzun sürmesini kabul etmiyorum. 5.299,00 TL’nin derhal İş Bankası kredi kartıma iadesini, iadenin tamamlandığına dair SMS/e-posta ile yazılı teyit ve gecikmeye ilişkin resmi açıklama ile özür talep ediyorum.
Şikayetimin Ankara’dan iletildiğini belirtmek isterim.
31.03.2024 tarihinde Samsung internet sitesi üzerinden seçili ankastre 3lü set alımına özel mikrodalga fırın hediye kampanyası kapsamında bir ankastre set aldım ve 23 litre mikrodalga fırın hediye edildi. Fakat 05.04.2024 tarihinde tarafıma Hepsijet firması tarafından sadece 3 ürün teslim edildi. Sü...
Samsung marka mikrodalga fırını, Hepsiburada üzerinden Hızlıalteknoloji adlı satıcıdan sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk geldiğinden beri çalışmıyor ve arızalı durumda. Ürünün defolu ve arızalı gelmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Üstelik bu ürünü hediye olarak almıştım; hem biz ma...
Samsung MS23F300EEK Solo Mikrodalga Fırın’ı 1 yıl önce 4000 TL’ye satın aldım ve ürünümün hâlâ 1 yıl daha garantisi bulunuyor. 10.07.2025 tarihinde, dakikasıyla doğru kurulum yapmama rağmen cihaz kendiliğinden kapanmadı, içindeki ürün yandı ve evim duman altında kaldı. Ayrıca mikrodalganın içi de ku...
30.08.2024 günü N11 uygulaması üzerinden "evimponçik" satıcısından Samsung MS23J5133AT TR mikrodalga fırın aldım. Ürün 02.09.2024 günü iş yerime tesli...
2023 yılı Mayıs ayında ailemizin evine Samsung'dan ankastre set aldık ve o zaman yanında mikrodalga fırın hediyesi vardı. Alabilmemiz için kurulum evraklarını göndermemizi istediler, ben de gönderdim. Aradan belli bir süre geçtikten sonra ürün hala gelmedi. Ürünleri aldığımız yeri konuyla ilgili sor...
Yorumlar