Teslim Edilen Çamaşır Makinesi Modeli Ve Özellikleri Siparişle Uyuşmuyor, Değişim Ve İade Reddedildi

Samsung markalı bir çamaşır makinesini Etimesgut Arslanlar Samsung bayisinden satın aldım. Satın alırken bana Eco Bubble özellikli, siyah kapaklı model gösterildi ve siparişimin de bu ürün olduğu söylendi. Ancak ürün teslim edildikten sonra kapağın beyaz olduğunu ve anlatılan Eco Bubble özelliğinin bu üründe bulunmadığını gördüm.

Garanti açılışı sırasında yanlış ürün geldiğini fark ettiğimde durumu mağazaya ilettim. Faturaya kendi istedikleri ürünü ve bilgileri girdikleri için ortada bir yanlışlık olmadığını, ürünün bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Sert ve kesin bir üslupla ürünün tedarik edilemeyeceğini, değişim veya iade yapılmayacağını ifade ettiler ve beni istemediğim bir ürünü kullanmaya mecbur bıraktılar.

Benim asıl istediğim, satış sırasında vaat edilen siyah kapaklı, Eco Bubble özellikli modelin tarafıma sağlanmasıdır. İstediğim ürünün temin edilmesini, bu mümkün değilse de hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.