to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR18TSFYCWKNSK model klimamda Temmuz ayından beri soğutma sorunu yaşıyorum. Klimayı soğutma modunda kullandığımda, servis tarafından yapılan müdahalelere rağmen birkaç gün içinde tekrar soğutmamaya başlıyor. Son iki gündür ise ısıtma moduna aldığımda cs 54 arıza kodu veriyor. Yaz aylarında ısıtma modunu kullanmadığım için bu arızanın baştan beri olup olmadığını bilmiyorum.
Bu süreçte dört kez yetkili servis kaydı oluşturdum; Temmuz ayındaki ilk servis kaydımın numarası 4287546723, diğer servis kayıt numaralarım 4287707250, 4288040310 ve 19.10.2025 tarihinde Samsung WhatsApp üzerinden oluşturduğum 4289698122’dir. İlk servis ziyaretinde rekor değiştirildi, her iki ziyarette de klima gazı basıldı. Ancak birinde gaz getirilmemişti. Hiçbir parça değişimi yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Ayrıca, servislerin geliş süreleri de oldukça uzundu; ilk gelişlerinde yaklaşık 5 gün, ikinci gelişlerinde ise yaklaşık 35 gün beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem eşim hem de ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettik ve çözüm talebinde bulunduk. Ancak aramalarımıza rağmen sorunlarımız kalıcı olarak giderilmedi.
Evde 34 aylık bir çocuğum var ve evin hem ısıtmasını hem de soğutmasını tamamen klima ile sağlayacağım. Klimamın garantisinin bitmesine 1 ay kaldı. Ürünü Hepsiburada mağazasından aldım. Soğutma sorunu, servis müdahalesinden sonra 4-5 gün içinde tekrar başlıyor ve sürekli devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, artık ürünün tamir edilmeye çalışılması yerine değişim yapılmasını talep ediyorum. Çünkü mevcut durumda sorunu kalıcı olarak çözebilecek bir servis hizmeti alamıyorum.
Klimamın emiş hattının montaj hali bu rekorlar şu an bu durumdaydı. İlk 3 servisin farketmediğini düşünmüyorum borumu değiştirmiyorlar sıkışma olduğunu düşünüyorum
Hepsiburada üzerinden Epateknoloji satıcısından Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram: 454 296 082 9. Ürünüm 2 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisine kurulum kaydı açtım (kayıt numaraları: 4287689116 ve 4287689119). Ancak iki gündür ne servis g...
29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR35 model klima satın aldım ve İstanbul Fatih’teki adresime kurulum için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, genel merk...
Samsung AR18BXCAAWK/SK model klimam için yaklaşık 1 ay önce servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda "Yarın gelecekler" denilmesine rağmen ancak 1 haft...
Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...
Yorumlar