Teknosa mağazasında fatura ve hediye hatası

07.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 65S85F model televizyon satın aldım. Bu alışveriş için yaklaşık 100.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında faturanın şirketim adına kesilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen, faturam bireysel olarak düzenlenmiş. Yeni yıla girmeden bu faturanın şirketim adına düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca televizyon ile birlikte hediye olarak soundbar verilmesi gerekiyordu ancak bana başka bir müşteriye gönderileceği anlaşılan saç düzleştiricisi gönderilmiş. Yani hem faturam hatalı kesildi hem de vaat edilen hediye ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi.

Bu süreçte Samsun Piazza Avm Teknosa mağazasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak mağaza telefonları açılmıyor. Satış sırasında benimle ilgilenen E**** Bey’e de hem telefonla hem mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağazanın ulaşılmaz olması hem de çalışan tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Şirketim adına olması gereken faturamın acilen düzeltilmesini, söz verilen hediye soundbarın tarafıma teslim edilmesini ve bana yanlış gönderilen saç düzleştiricinin geri alınmasını istiyorum. Ayrıca özellikle Samsun Piazza Avm mağazasındaki çalışan E**** Bey’in ilgisizliği ve dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.