Sürekli Siyah Ekran Sorunu Yüzünden Samsung 8000 TV Değişim Talebi

Samsung’un kalitesine güvenerek 2023 yılında satın aldığım 8000 serisi televizyonum beni maalesef hayal kırıklığına uğrattı. Televizyonda sürekli ekran arızası yaşıyorum; bir anda siyah ekrana düşüyor ve bu sorun artık neredeyse sürekli hâle geldi. Daha önce de aynı arızayı yaşamıştım ve bu durumla ilgili servis kayıtlarım da mevcut, bu yüzden ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Kocaeli Gölcük’te kullanmakta olduğum televizyon için yetkili yere başvurduğumda, ürünü yetkili servise götürmem ve servis talebi açmam gerektiği söylendi. Ancak defalarca aynı sorunu yaşamam ve ekranın sürekli siyah ekrana düşmesi nedeniyle artık bu ürüne güvenemiyorum.

Bu nedenle televizyonumun kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını, mevcut servis kayıtlarım da dikkate alınarak mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.