Tekrarlayan Açılış Ve Ekran Arızaları Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda yıllardır tekrarlayan ciddi açılış ve ekran arızaları yaşamaktayım. Aynı cihaz için neredeyse her yıl yeniden servis süreci yaşamak zorunda kalmam artık kabul edilebilir değildir.

Cihazımda 03.01.2023 tarihinde aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında ekran değişimi yapılmıştır. Buna rağmen sorun tekrar etmiş; 09.09.2025 tarihinde 4288724875 numaralı iş emri ile cihaz yeniden servise alınmış, servis kaydında şikayet “açılıyor, kapanıyor” olarak belirtilmiş ve Open Cell ile LED Bar değişimi gerçekleştirilmiştir.

Son kapsamlı onarımın üzerinden henüz bir yıl dahi geçmeden televizyonum dün itibarıyla tekrar arızalanmıştır. Açma komutu verdiğimde sadece standby ışığı yanıp sönmekte, ancak televizyon açılmamakta ve ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmemektedir. 2023’te ekranı, 2025’te Open Cell ve LED Barları değiştirilmiş bir televizyonun 2026 yılında tekrar açılmaz hâle gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Sürekli aynı veya benzer arızalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca son servis fişinde, garanti dışında gerçekleştirilen bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak bir yıl içinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden ücret istenemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Benim başvurum da son onarımın üzerinden bir yıl dolmadan yapılmıştır.

Seri numarası 05NV36MR501138H olan televizyonumla ilgili olarak öncelikli talebim, tekrarlayan arızalar nedeniyle cihazımın herhangi bir ücret farkı alınmadan yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesidir. Değişim sağlanmayacaksa, mevcut arızanın hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum ve yeniden ücretli onarım önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Başvurumun, önceki onarım kayıtları ve 4288724875 numaralı iş emri dikkate alınarak, son onarımın üzerinden bir yıl dolmadan yapıldığının da özellikle not edilmesini rica ederim.