Sürekli Deterjan Almayışı, Kötü Koku Ve Sıkma Sorunlarıyla Karşılaşılan Samsung Çamaşır Makinesi

Samsung WW10T634DLE1AH model çamaşır makinesini 23 Mayıs 2022 tarihinde Adana Seyhan’daki Gizerler mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Makineyi aldığım günden beri akıllı olmasına rağmen kendi haznesinden ne yumuşatıcıyı ne de deterjanı doğru düzgün almıyor, ön yıkama yapmıyor, yıkamalar sonrasında çamaşırlarda kötü bir koku oluşuyor ve sıkma işlemi de her zaman gerçekleşmiyor, zaman zaman hiç sıkmadan programı bitiriyor.

Bu ürünü alırken mağaza tarafından çok övüldü, bu yüzden bulaşık makinesi almaktan bile vazgeçip bu çamaşır makinesini tercih ettim. Aile içinde akıllı makinelerde sorun çıktığı konusunda uyarılmama rağmen bu uyarıları göz ardı ettim, ancak yaşadığım sürekli problemler nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Ürünü aldığım mağazadan başka ürünler de aldım ve maalesef birçok üründe sorun yaşadım.

Yaşadığım problemler üzerine Samsung yetkili servisi eve geldi, makinenin sorunlu olduğunu kendileri de söyledi. Daha sonra tekrar gelip tamir ettiklerini ve sorunun çözüldüğünü belirttiler. Ancak benim yaşadığım sıkıntılar bitmedi, makine hâlâ düzgün çalışmıyor, deterjan ve yumuşatıcıyı almama, ön yıkama yapmama, kötü koku ve zaman zaman sıkmama sorunları devam ediyor.

Ben bu kadar para verip sorunlu bir ürün kullanmak istemiyorum ve bu durumun Türkiye’deki müşterilere karşı lakayıt bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan, bu sorunlu çamaşır makinesinin onarım ile oyalanmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.