Stok Eksikliği Nedeniyle Yanlış Kurulum Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Samsung kurutma makinesi için kurulum sırasında özellikle çekmeceli bağlantı kitini talep ettim. Çamaşır makinem farklı bir marka olmasına rağmen çekmeceli kit istedim, ancak stokta çekmeceli model olmadığı söylendi ve bunun yerine arkadan bağlamalı aparatı taktılar. Yeni evlendiğim için kurutma makinesinin mutlaka kurulması gerektiğinden, o an mecburen bu şekilde kuruluma onay verdim.

Dün Samsung’un online mağazasında çekmeceli, inox renk bağlantı kitini 5.000 TL fiyatla gördüm. Bugün arayıp ürünü satın alıp mevcut kurulum üzerinde değişiklik yapılmasını istedim. Ancak daha önce kurulum yapıldığı gerekçesiyle benden 1.500 TL ekstra kurulum ücreti talep edildi. Stok olmadığı için zamanında talep ettiğim ürünü takamayan Samsung’un, şimdi ürün stoklara girince benden ek kurulum ücreti talep etmesi kesinlikle adil değil.

Stoğunuz yokken ben makineyi kurdurmasam mıydım, yeni evimde aylarca kurutma makinesini kullanmadan mı bekleseydim, Samsung’un stok durumunu ya da keyfini mi takip edecektim? Şimdi de daha önce kurulum yapıldı bahanesiyle ek kurulum ücreti talep edilerek resmen müşteriden nasıl para kazanılacağı düşünülüyor. Bu nedenle ürünü almaktan vazgeçtim.

Samsung’dan beklentim, çekmeceli inox bağlantı kitinin satışını yaparken, zamanında stok sorunu sebebiyle farklı aparat takılmış olan benim gibi müşterilere ek kurulum ücreti yansıtmaması ve bu işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.