Soğutmayan Buzdolabı Ve Cevapsız Yetkili Servis Talepleri

Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung marka buzdolabım 08.10.2026 sabahından beri elektrik olmasına ve iç ışığı yanmasına rağmen soğutmuyor. İçindeki tüm yiyecek ve içeceklerim bozulma noktasına geldi, ciddi gıda kaybı yaşadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servis kaydı açtırdım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Sürekli olarak yapay zeka botuyla muhatap olmak zorunda kalıyorum, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum ve sorunumla ilgilenen kimse yok.

Samsung’dan, en kısa sürede adresime yetkili servis gönderilmesini ve buzdolabımın tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü mağduriyet yaşamadan kullanmak istiyorum ve sürecin artık bir müşteri temsilcisi tarafından ciddiyetle takip edilmesini bekliyorum.