Sistemde Tarih Seçilemiyor, Ek Garanti Kaydı Reddediliyor

Samsung Türkiye Online Mağaza’dan 25 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım AR60F12C model klimam için verilen 3 yıllık ek garanti kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Satın alma sonrası “15 gün içinde başvuru yapılması gerekir” denildiği için süresi içinde başvurumu yapmak istedim.

Samsung uygulaması/online sistem üzerinden ek garanti kaydı oluşturmaya çalıştığımda fatura tarihi alanında 25 Temmuz’u seçemiyorum, sistem otomatik olarak 31 Temmuz 2026 tarihine atıyor ve başka tarih seçimine izin vermiyor. Bu nedenle başvuruyu zamanında yapmama rağmen, sanki geç kalmışım gibi ek garanti tanımlanamıyor.

Ürünü yasal süresi içinde satın alıp kullanmaya başladım ve kampanyanın şartlarına uymama rağmen sistem hatası yüzünden 3 yıllık ek garantim tanımlanmıyor. AR60F12C model klimama, 25 Temmuz 2026 tarihli faturam esas alınarak kampanya kapsamında söz verilen 3 yıllık ek garantinin manuel olarak tanımlanmasını ve kayıtlarımda bunun açıkça görünmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.