to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Marmara Park mağazasından üç adet klima satın aldım. Satış esnasında kampanya kapsamında 3+3 yıl garanti verileceği, bu ek garantinin promosyon olarak tanımlanacağı ve ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Toplamda 100.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bu ek garanti hâlâ sisteme tanımlanmadı.
Sorun 10 Nisan 3026 tarihinde başladı ve o günden bu yana defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım. En az 10–15 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde “bugün yarın tanımlanacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen Samsung müşteri ilişkileri birimi ve Samsung Genel Müdürlüğü tarafından hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben, satış sırasında açıkça vaat edilen 3+3 yıl ek garantinin hiçbir ek ücret olmadan, eksiksiz ve derhal sistemde ürünlerime tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilere bu şekilde sözler verilip oyalama yapılmamasını ve tüketicilerin bu tür vaatlerle kandırılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin özellikle Samsung müşteri ilişkileri bölümü ve Samsung Genel Müdürlüğü tarafından acilen giderilmesini bekliyorum.
06 Nisan 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden bir Samsung klima satın aldım. Ürünün görsellerinde 6 yıl garanti ibaresi bulunuyor ve ayrıca Samsung Fırsatları uygulamasında başvuru yapıldığında +3 yıl ek garanti verileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen uygulamada ürünüm hâlâ sadece 3 yıl garanti...
Samsung klima aldım ve aldıktan sonra sürekli sorunla karşılaşıyorum. Kurulumdan tutun servis ve garanti süresine her aşamada sıkıntı çıkarıyorlar. 1. Kurulum görsel de olduğu gibi Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. 2. Ürün beklenenden daha fazla ses yapıyor bazı özellikleri sıkıntılı. 3. ...
16.07.2023'te Samsung mağazasından satın aldığım, yetkili servis tarafından 24.07.2023 tarihinde montajı yapılan ar18cxfcabtnsk model klimamın 3 yıllık garantisi, kampanya dahilinde +3 yıl eklenerek 6 yıl olması gerekiyordu. Teknik servisin yönlendirmesiyle bu durumu teyit etmek için çağrı merkezine...
Samsung marka bir klimayı 01.08.2025 tarihinde Şok market ’ten sıfır olarak satın aldım, ancak cihazı aldığım günden beri hiç çalışmadı. Sorunun giderilmesi için yaklaşık 6–7 kez Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis ilk geldiklerinde ana kart arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi, ...
Samsung marka 12000'lik iki adet klima aldım. 29 Temmuz'da satın aldım, 30 Temmuz'da ürünler teslim edildi. Satın alım sırasında hem mağaza hem de servis tarafından en geç 1 hafta içinde, hatta “1 günü dahi geçmez” denilerek kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimattan sonra servisten rande...
Yorumlar