Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Samsung Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışması

Metin
15 Mayıs 2023 15:56
6.130

Samsung üst segment çamaşır makinesi olan wd12tp34dsh/ah 12+8 kg kurutmalı makinesini özenerek satın aldık. Kurulum yapıldı. Ertesi gün bize garanti süresinin belgesini bırakmak için uğradıklarında, kurulum yapan kişiye gürültülü ve garip sesli yıkama yaptığını belirttik. Bunun kazandaki kanatlardan olduğunu ve normal olarak ses seviyesi yüksek olduğunu belirtti. Hatta ısrar edince önce banyo kapısını kapatın, ardından da tüketici hakemliğine itirazını verebilirsiniz, dediler. Biz servis talebinde bulunduk. Servis randevusunu tarihini 3 kere erteleyerek, 4 gün geldiler. Ellerinde ses gürültü ölçüm aleti ile, makinenin içine bir adet çamaşır atarak ölçümü kayıt ettiler. Servis cep telefonuna bizim kayıt ettiğimiz gürültülü videoyu da vererek gittiler. 1 hafta sonra bize ulaşarak makinenin ses gürültü seviyesi normal olduğunu, bu konuda herhangi bir müdahaleye gerek kalmayacağını belirttiler. Şikayet konusu makinenin üst mercilere gidilmeden değerlendirilmesini istiyorum. 2 gün süre zarfında cevap alamadığımızda, tüketici heyetine başvuracağım.

15 Mayıs 2023 16:11 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Metin
24 Mayıs 2023 17:28

Sayın Samsung Yetkilileri ve Yakında Samsung müşterisi olacaklar, Markanın Dünyadaki imajı malum. Fakat Samsung Türkiye ekibinin tutumunu yüzünden marka Türkiye pazarında gittikçe değer kaybediyor. Benimle aynı fikir ve sorun yaşayanlar sizleri maalesef terk ediyor. Benim kaybım sadece para, Fakat sizin kaybınız marketteki alçalmanız. Sizlerin bana yaşattıklarınızı buradaki insanlara duyuruyorum. Ben Samsung çamaşır makinesinin en üst modelini alarak mağdur oldum. Alt segment modellerdeki farkı siz tahmin edin. Lütfen Samsung markasını alırken 2 kere değil, hiç düşünmeyin ; mağdur bir müşterisi olarak sizlere sesleniyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Miray

Konu ile alakasız ama 1400 de çamaşırlar yıpranır 800 ya da 1000 devirde sıkma işlemi yapın derim

Samet

Kardeş selamlar aynı makineyi bende aldım aynı sıkıntı bendeki makinede de var ilk aldığı gün söyledim Samsung ürününe sahip çıkmıyor müşteri hizmetlerini mi aramadım mail den video çekip gönderdim çözüm merkezine dalga geçiyorlar gelen servis ise Samsung tan ekstra ücret alıyorlar sanki müşteri olumsuz cevap verin diye 20 bin para verdim hep olumsuz cevaplar video kaydı çek CD kopyala hemen vakit geçmeden Tüketici Hakları'na ver faturan da ve gelen servisin sıkıntı olmadığına dair verdiği evrak benim yazdıklarımı oku seninle ben aynı kardeşim bunların hakkından mahkeme gelir

Metin
Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim Samet bey, Gelecek olan tepkiye göre hareket edeceğiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2022 Model Samsung Çamaşır Makinesi Davul Çalıyor!

11 Mayıs 2023 17:13
7.650

24 Kasım 2023 00:14
5.649
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
22 Kasım 2023 01:12
7.340
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri