Otobüs Yolculuğunda Tavan Akıntısı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde saat 22.30’da Metro Turizm ile Nevşehir-İstanbul seferinde yolculuk yaparken 3 numaralı koltukta oturuyordum, yanımda oturan arkadaşım ise 2 numarada oturuyordu. Yağmur sırasında otobüsün üst tarafından içeriye öylece damla değil, adeta şelale gibi su akmaya başladı ve hem benim bulunduğum bölgeye hem de arkadaşımın oturduğu yere ciddi şekilde su geldi.

Bu sırada telefonum, kulaklığım ve yanımda bulunan bazı eşyalarım ıslandı, özellikle kulaklığımda maddi hasar oluştu. Üstüm ıslandığı için yolculuk boyunca rahatça oturamadım, sürekli üzerime ve eşyalarımıza gelen suyu engellemeye çalışmak zorunda kaldım. Sadece bizim bulunduğumuz koltukların üst kısmından değil, aynı zamanda şoförün kontrol panelinin üzerine de su akıyordu ve şoför yol boyunca bu bölgeyi defalarca silmek zorunda kaldı. Hem yolcu konforu hem güvenliği hem de araç elektroniği açısından bu durumun büyük risk taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim biletlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde ise farklı şikayet kanallarına ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili otobüsün bakım ve kontrollerinin titizlikle yapılmasını rica ediyorum.