to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimanın Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
13.07.2025 tarihinde Samsung Üntep mağazasından sıfır 18000 BTU klima satın aldım. Kurulum sırasında test için çalıştırıldığında cihaz hemen hata verdi ve o günden bu yana arızalı şekilde bekliyor. Yaklaşık 2 aydır parça değişimi için bekletiliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak verdikleri tarihleri sürekli erteleyerek beni oyaladılar, mağduriyetim devam ediyor.
Klimayı sıfır ve garanti kapsamında almama rağmen, bu sıcak havalarda ürünü kullanamıyor olmam kabul edilemez. Hiçbir ek ücret talep edilmedi ve benden başka bir işlem yapmam istenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya bir üst model ile değişim yapılmasını ya da aynı model ile değişim sağlanırsa 10.000 TL para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
