to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Düzce Merkez’den aldığım çamaşır makinesini yaklaşık 4–6 aydır kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri ciddi şekilde sallanıyor ve yerinden oynayacak derecede titreme yapıyor. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde çalışması beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Samsung yetkili servise ve ilgili kişilere başvurdum. Her seferinde herhangi bir işlem yapılmadı, sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. İlk gün makineyi denemek için kullandım. Sallandı, kuran kişileri geri çağırdık bir şeyi yok makinenin dendi sırf ücret alabilmek için biz kurulum ekibiyiz tamir için servis kaydı açmanız gerekir dediler. Ve bana teşhir ürünü verildi. Teşhir ürünü olduğunu bana satıcı söyleme servisteki yetkililer kendi aralarında konuştular. Diğer gelen servise söylendiğinde hayır teşhir değil deyip olay kapatılmaya çalışıldı. Servis her geldiğinde benden ücret talep edildi, hatta servis müdürü gelip baktığında bile “bir şey yok” denilerek aynı şekilde geri gönderildim. Buna rağmen makine hâlâ ilk gündeki gibi şiddetli şekilde sallanmaya devam ediyor.
Sıfır olarak satın aldığım bu ürünün arızalı olduğunu, teşhir ürünü olduğunu düşündüğüm için, sorunumun artık ciddiye alınmasını ve çamaşır makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Asla ulaşan olmadı
19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Samsung çamaşır makinesini satın aldım. 24 Kasım’da İstanbul’daki adrese kurulum için yetkili servis geldi. Ürünü çalıştırdıklarında makinenin içinden “tak tak tak” şeklinde çok yüksek çarpma sesleri gelmeye başladı. Servis görevlisi de...
23 Temmuz'da Manisa merkezdeki taksitle alışveriş yapılan bir firmadan yaklaşık 25 bin TL'ye çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık bir hafta sonra kurulumu yapıldı. Kullanmaya başladık ürünü ama makine tam tur olarak dönmüyordu. Biz de ürünün bir özelliği sanırım diyerek üstelemedik ama çamaşırlar kirli ...
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğumuz Samsung çamaşır makinemiz, daha önce de yaşadığımız bir problemi tekrar etti ve çamaşırları yırtmaya başladı. Bu sorun nedeniyle bugün yıkama sırasında yaklaşık 12 parça çamaşırımız ciddi şekilde zarar gördü. Daha önce aynı problem için yetkili servisle görüş...
Samsung çamaşır makinesi ile derdimiz bitmiyor. İlk makinemiz yetkili servis personelinin kurulum hatası yüzünden bir üst versiyonla değişmesi ile başladı. Yeni getirilen ve kurulumu ilk defa evimizde yapılan makineden ilk günden kullanımdan beri ses ve kapak sallanması sorunu görülmektedir. Merkezl...
Samsung marka çamaşır makinesini yeni aldım yaklaşık 2 aylık bir ürün. İlk yıkamalardan sonra çamaşırları temiz yıkamadı ve lekeleri çıkarmadı bütün programları 9 çeşit deterjan ve le çıkarıcı denememize rağmen çıkarmadı Uşak servisini çağırdık ve gelen servis elemanları lekeleri kendi gözleriyle gö...
Yorumlar