Şiddetli Sallanan Çamaşır Makinesi İçin Yeni Ürün Talebi

Samsung Düzce Merkez’den aldığım çamaşır makinesini yaklaşık 4–6 aydır kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri ciddi şekilde sallanıyor ve yerinden oynayacak derecede titreme yapıyor. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde çalışması beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca Samsung yetkili servise ve ilgili kişilere başvurdum. Her seferinde herhangi bir işlem yapılmadı, sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. İlk gün makineyi denemek için kullandım. Sallandı, kuran kişileri geri çağırdık bir şeyi yok makinenin dendi sırf ücret alabilmek için biz kurulum ekibiyiz tamir için servis kaydı açmanız gerekir dediler. Ve bana teşhir ürünü verildi. Teşhir ürünü olduğunu bana satıcı söyleme servisteki yetkililer kendi aralarında konuştular. Diğer gelen servise söylendiğinde hayır teşhir değil deyip olay kapatılmaya çalışıldı. Servis her geldiğinde benden ücret talep edildi, hatta servis müdürü gelip baktığında bile “bir şey yok” denilerek aynı şekilde geri gönderildim. Buna rağmen makine hâlâ ilk gündeki gibi şiddetli şekilde sallanmaya devam ediyor.

Sıfır olarak satın aldığım bu ürünün arızalı olduğunu, teşhir ürünü olduğunu düşündüğüm için, sorunumun artık ciddiye alınmasını ve çamaşır makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.