Ses Sorunu Olan Samsung TV'de Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık 5–6 ay önce Van Vatan Bilgisayar şubesinden 65 inç Samsung bir televizyon satın aldım. TÜRKSAT uydu değişiminden sonra gerekli ayarları yapmama rağmen bazı kanallarda ciddi ses sorunu yaşamaya başladım. Özellikle Star Tv, Kanal D ve Kanal 7 gibi kanallarda görüntü var fakat ses tamamen yok.

Bu sorun başladıktan sonra defalarca, en az 30 kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaklaşık yarım saat sonra geri arama yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Bu nedenle yetkili servise de bir türlü ulaşamadım ve sorun hala devam ediyor.

Yeni aldığım bir televizyonda bu tür bir yayın ve teknik destek sorunu yaşamak istemiyorum. Televizyonumdaki ses probleminin en kısa sürede incelenmesini, gerekirse uzaktan bağlantı ile ya da teknik servis yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.