Ses Sistemi Promosyon Ücreti 5.000 TL S Wallet’te Yatırılmadı Ve Çözüm Bulunamıyor

Ağustos 2025 tarihinde Malatya Park Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung marka televizyon ve Samsung ses sistemi satın aldım. Ürünleri alırken kampanya olduğunu, televizyon için 10.000 TL, ses sistemi için 5.000 TL promosyon ücretinin s Wallet uygulamasına yatırılacağını belirttiler. Televizyon için olan promosyon hesabıma yatırıldı, ancak ses sistemi için vaat edilen 5.000 TL promosyon ücreti hiçbir şekilde s Wallet hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Samsung ile birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde promosyon ücretinin onaylandığını ve s Wallet hesabıma yatırıldığını söylediler, ancak hesabımda böyle bir ödeme görünmüyor. Son aşamada ise artık sorunun kendilerinde olmadığını, s Wallet ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Aynı konuda Malatya Park Vatan mağazasına gittiğimde ise mağaza müdürü, sadece ürünü satan taraf olduklarını, yaşadığım sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyledi.

Daha uygun fiyatla e‑ticaret sitelerinden almak yerine, sorun yaşamam ve muhatap bulmam daha kolay olur düşüncesiyle büyük bir teknoloji mağazası olan Vatan’dan alışveriş yapmayı tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır ses sistemi promosyon ücretim yatmadığı halde Samsung tarafından “ücreti yatırdık” denilmesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Samsung’un hem de Vatan Bilgisayar’ın kayıtları birlikte kontrol ederek, s Wallet hesabıma yatırılmayan 5.000 TL ses sistemi promosyon ücretimin eksiksiz olarak ödenmesini ve artık muhatap bulamadığım bu sürecin net bir şekilde sonuca kavuşturulmasını talep ediyorum.