to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Görülen İade Kargosu İçin 1.250 TL Geri Ödeme Alınmadı
Touché Privé’den 1022895 numaralı siparişim için yaptığım alışverişte, 27 Temmuz’da iade talebim onaylandı ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderilen iademin kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, gönderinin teslim edildiğini net şekilde görüyorum. Buna rağmen 1.250 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Aynı firmada daha önce de benzer bir iade sorunu yaşamış ve ücreti aylar sonra zorla geri alabilmiştim. Şu anda da ne iade tutarı hesabıma geçiyor ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim imkanı sunuluyor, oraya yazmama rağmen mesajlarım okunmuyor ya da cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
25571700556842 numaralı kargo gönderim koduyla teslim görünen iadem için, 1022895 numaralı siparişe ait 1.250 TL’lik tutarın ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touche Privé’den aldığım gömleği bedeninin büyük gelmesi ve kalitesini beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Ürün 27 Haziran’da elime ulaştı, 15 Temmuz tarihinde iade sürecini tamamladım ve 1.325 TL’lik iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram #1022895 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşabildiğim bir yetkiliye denk gelemedim.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce incelenmesini, 1.325 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
