to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Kırılan Monitör Kasası Ve Çözüm Talebi
Samsung m7 model monitörümü Batman Merkez’deki yetkili servise 2–3 Haziran tarihleri arasında teslim ettim. Servis sürecinin ardından ürün tarafıma geri verilirken monitörün kasasının kırık olduğunu gördüm. Bu şekilde teslim almayacağımı belirttim ve ürünün sağlam teslim edildiğini, kasadaki kırığın servis sürecinde oluştuğunu ifade ettim.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 22.06.2026 tarihinde çözüm ekibi tarafından aranarak konuyla ilgilenecekleri ve çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. İlgili müşteri temsilcisinin beni araması için defalarca geri arama talebi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Monitörüm servise sağlam kasayla teslim edilmesine rağmen kırık şekilde tarafıma iade edilmek istenmektedir ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Samsung’un, kasası servis sürecinde kırılan bu monitörümü misliyle değiştirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
