Samsung Servis Sonrası Kamera Bulanıklığı Ve Tekrar Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Kübra · 2025-08-22T22:33:29+03:00

18.08.2025 tarihinde Samsung S20 Plus model telefonumun batarya değişimini Avcılar Samsung teknik servisinde yaptırdım. Batarya değişimi sonrası kamerada sürekli bulanıklık fark ettim. Telefonumu tekrar servise götürdüğümde, arka kapağı açıp düzelttiklerini söylediler fakat sorun devam etti. Hatta kamera özelliklerini açtıkça kalitenin düşeceğini söyleyerek benimle dalga geçer gibi konuştular. Telefonumda, teslim etmeden önce ve aldıktan sonra çektiğim videolar mevcut ve sorunun servisten sonra başladığı açıkça belli. Başka hiçbir yerde tamir yaptırmadım. Buna rağmen, kendi hatalarını kabul etmeyip kamera değişimi için benden tekrar ücret talep ediyorlar. 2600 TL ödeme yaptığım halde mağdur edildim ve orijinal kameramın sökülüp yerine bozuk bir kamera takıldığı şüphesini yaşıyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve kamera ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde servis fişi ve video kayıtları da mevcuttur.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Kübra

Teknik servislerinin hatasını kabul etmeyip üstüne benden kaynaklı olduğunu söylemişler. Servise götürmeden öncesi ve sonrası videoları var ama halen hata yok diyorlar kameram bile değiştirilmiş olabilir asla güvenmiyorum Samsung yetkililerine artık teknik servise götürdüm cihazım hasar görmesin diye ve hasar gördü Yazıklar olsun dav açacağım müşteri temsilcisi kendi teknik servisindeki görevlilerini savunuyor. Hepsi organize bicimde yapıyor bu isi insanların telefonlarını bozup ücret talep ediyorlar Yazıklar olsun her şey kayıtlı ispatlı telefonumda

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kübra

İletişime geçiyorlar fakat çözüm için değil kendi elemanlarını savunma için. Telefonunda şimdiye kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım teknik servisten alalı sorun yaşıyorum şimdi de ekranda yeşil cizgi belirdi