Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sırasında Televizyonumun Uydu Alıcısı Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Taner
23 Ağustos 19:31
243

Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumda yaklaşık bir ay önce ekranda lekeler oluşmaya başladı. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi Siirt Kurtalan’daki adresime gelerek cihazı incelerken, uydu alıcısı bölümünü yanlışlıkla kırdılar.

Durumu tekrar servisle paylaştığımda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Oysa televizyonum hâlâ garanti kapsamındadır ve ben ürünü yaklaşık 40.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım.

Hem ekranda oluşan lekelerin hem de servis sırasında kırılan uydu alıcısı bölümünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Servis formu numaram: 4287828602

25 Ağustos 09:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Taner
25 Ağustos 09:23

Bütün bilgilerim sizde mevcut

Taner
26 Ağustos 13:40

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ama ne yazık ki yetkili servisin kırdığı yeri kabul etmedikleri için kendi cebimden yapılmasını talep ettiler. Söyleyeceklerim bu kadar teşekkürler dünya markası Samsung gerçekten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung TVnin 3 Ayda Bozulması Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hüseyin
04 Eylül 17:18
274

Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Gökhan
08 Eylül 23:12
284
Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tunç
26 Kasım 2023 11:54
3.217
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Panel Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Çözüm

Yusuf
19 Ağustos 18:39
467
Samsung TV Panel Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Çözüm
Samsung TV Panel Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Çözüm
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri