to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Samsung VC07R302MVR/TR model elektrikli süpürgeyi İstanbul Sultangazi/Gaziosmanpaşa’daki Vega AVM bayisinden satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi bize sadece filtre temizliği yapmamız gerektiğini, filtre değişiminden ise hiç bahsetmedi. 6 ayda bir filtre değişmesi gerektiğini servise gidince öğrendik.
Son bir aydır süpürgenin çekiş gücü bariz şekilde düştüğü için 07.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında servise gittim. Burada bana filtrenin her 6 ayda bir değişmesi gerektiği ve yeni filtrenin 1300 TL olduğu söylendi. Süpürgeyi 4600 TL’ye aldığımız bir üründe, bize başta söylenmeyen ve neredeyse ürün bedeline oranla çok yüksek olan bu filtre ücretini kabul etmiyorum. Satış aşamasında bu kritik bilgi özellikle paylaşılmadığı için kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Bu durumun tamamen eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün, satış sırasında bu bilgiyi vermeyen bayi ve marka sorumluluğunda olduğunu, müşteriye ayrıca masraf çıkacağı bilgisinin açıkça iletilmesi gerektiğini savunuyorum.
Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da cihazın benden geri alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Filtre maliyeti ve bilgilendirme eksikliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini, konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Samsung marka VC07R302MVR/TR model elektrikli süpürgem için 4291078796 kayıt numarası ile yetkili servis talebi oluşturdum. Ürün 2025 Şubat ayında satın alınmış olup 2 yıl garantisi devam etmektedir. Sistem üzerinde teknisyen atandığı ve onarımın devam ettiği bilgisi görünmesine...
Samsung VC07R302MVR/TR toz torbasız elektrikli süpürgeyi 23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 yıl daha var. Buna rağmen süpürgem yaklaşık 15 gündür arızalı durumda ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili Samsung müşter...
Şikayetçi olduğum firma Hepsiburada. Şikayetvar asistanına şikayetçi olunan firmayı Hepsiburada olarak yazmama rağmen Samsung olarak yazmış. Düzeltilsin lütfen. Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürgeyi satın almak isterken ürünün fiyatı 3.589 TL olarak görünüyordu. Prem...
Samsung marka dikey şarjlı elektrik süpürgemin filtresini kılavuza uygun şekilde temizleyip tekrar yerine taktığım halde cihaz sürekli “filtre takılmadı” uyarısı veriyor ve hiç çalışmıyor. Bu sorun iki gündür devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan sa...
Yorumlar