Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Sürekli Donması Ve Para İadesi Talebimin Reddedilmesi

16 Eylül 20:04
180

16 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sanayi Mahallesi’indeki Media Markt’ten 6.500 TL ödeyerek Samsung Galaxy A06 model telefon satın aldım. Ancak telefonu aldığım günden beri ekranı sürekli donuyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu nedenle telefonu iki kez garantiye gönderdim. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi; fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve ekran donma problemi devam etti.

Garanti kapsamında para iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen, Samsung tarafından iade işlemi gerçekleştirilmedi. Cihazı kullanamadığım ve mağduriyetim devam ettiği için artık kesin olarak para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum5

Gelişme
Gelişme

28 Eylül 15:13

Samsung Galaxy a06 model cihazımda yaklaşık 15 gündür sürekli donma sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullanımda bu problemle karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Sorunun çözülmesi için cihazı birkaç kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “sorun bulunamadı” yanıtı aldım.

Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana arama yapacaklarını söylediler fakat hâlâ aramadılar ve uzun süredir bekletiliyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve ürünü Media Markt’ten satın aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, cihazımın sürekli arızalı olması ve sorunun giderilememesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

17 Eylül 11:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Efe
02 Ekim 14:50

Bizim iade süreci hala bekliyorbekliyor bu durumda mahkemeye vericvericem

Efe
02 Ekim 14:54

Bizi hala bdkletyor bu firma

Efe
02 Ekim 14:54

Samsung dan iyice soldum

Efe
04 Ekim 01:10

Samsung a06 model telefonumda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak ekran donma sorunu yaşıyorum. Bu sorun, cihazı kullanırken her an ortaya çıkıyor ve telefonu kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Sorunu çözmek için cihazı 4 kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “sorun bulunmadı” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Tüm başvurularımı Media Markt 4 Levent şubesi üzerinden yaptım. Cihazım şu anda garanti kapsamında olmasa da, yaşadığım sorun ilk garanti süresi içinde başlamıştı ve defalarca çözüm talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 7000 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan artık memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Samsung’dan, yaşadığım tekrar eden sorun ve çözüm sunulmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Galaxy A06'nın Sürekli Arızalanması Ve Servisten Çözüm Alamama

Salih
15 Eylül 21:35
197

Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Donma Ve Yetersiz Servis Desteği

Bayram
30 Eylül 16:51
994

Burçak
07 Nisan 11:46
637

Memnune
22 Mayıs 08:53
744
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğan
18 Mart 23:35
1.294
"Ürününü değiştirilmesi konusunda gösterdikleri ilgi ve alaka için Samsung ve müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum."
Samsung Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri