Samsung'dan TV Alışverişim İçin Verilen Dikey Süpürge Hediyesi Asla Gelmedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Eskişehir Media Markt’tan Samsung marka bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe istinaden tarafıma kampanya kapsamında dikey süpürge hediyesi verileceği belirtildi. O günden bu yana defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen hediyem hala tarafıma gönderilmedi.

Her aradığımda bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, sürecin sistemden ilerlediği ve süpürgenin gönderileceği söylendi. Farklı bir aramamda başvuru yapıp yapmadığımı sordular, başvurunun görüldüğünü ve gönderim sürecini başlattıklarını ifade ettiler. Buna rağmen her seferinde süreç en baştan başlatıldı ve her defasında yaklaşık 45 iş günü gibi bir süre verildi ancak sonuç değişmedi.

Son yaptığım görüşmelerden birkaç ay önce, kampanya dahilindeki model ellerinde yoksa bana bir üst model dikey süpürge göndereceklerini, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de ürün gönderildi. Evimdeki tüm eşyaların Samsung olmasına rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’dan, televizyon alışverişi sırasında tarafıma taahhüt edilen dikey süpürge hediyemin, gerekirse belirtilen bir üst model olarak, artık daha fazla oyalama olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.