to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından, 30.07.2025 tarihinde iptal ettim. Sipariş numaram: TR250722-82648965. İptal işlemi sonrası tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağına dair bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt oluşturulup “size dönüş sağlanacaktır” şeklinde genel cevaplar aldım. Kredi kartım aktif kullanımda ve ödeme yöntemiyle ilgili herhangi bir sorun yok. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
18/02/2025 tarihinde Samsung online mağazadan yaptığım siparişi 5 dakika içerisinde iptal etmeme rağmen 1 aydır kartıma iade yapılmıyor. 2.taksiti ödeyeceğim neredeyse aradığımda tutar Samsung'a yansımadı deniliyor, bankamı arıyorum madem tutar yansımadı. Ben neyin taksitini ödüyorum? Banka tutar şi...
Samsung online mağazadan 14.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi anında iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kargodan iptal etmem gerektiği söylendi ve kargo üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, ürün henüz kargoda ...
21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...
16 Haziran'da Samsung tarafından TR250616-61115682 sipariş numaralı ürünüm iptal edildi ve para iade işlemleri başlatıldı. Fakat aradan 16-17 gün geçmesine rağmen Samsung, 2.499 TL olan para iadesini yapmadı. Çok fazla mağdur edildim.
25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...
Yorumlar