Samsung'dan Gönderilmeyen Kumanda Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Semih

Samsung

13 Kasım 2025 10:42

858

Samsung Frame TV için aldığım akıllı kumanda ile televizyonumu eşleştirmek istedim ancak eşleme gerçekleşmedi ve kumanda 5 gündür çalışmıyor. Kumandanın pillerini değiştirdim, TV’yi yeniden başlattım ve kumandayı sıfırlamayı denedim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda, garanti kapsamında yeni bir kumanda gönderileceği ve ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Sipariş numaram: 202420005355
Ürünü Teknosa üzerinden satın aldım ve Ordu/Ünye’de ikamet ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve yeni kumandanın hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Samsung

13 Kasım 2025 14:36 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Samsun Bilindiği Gibi Kaliteli Bir Marka Değil

Engin

Samsung

03 Temmuz 2024 12:09

1.987

Yaklaşık 8 ay önce Samsung frame TV aldık. Kurulum yapılırken servis elemanı yedek kumanda tavsiye etti ve onu da kurulum esnasında aldık. İyi ki almışız çünkü akıllı kumanda 1-2 hafta sonra çalışmaz oldu. İkinci bir kumanda var diye çok üzerine düşmedik ama maalesef artık sıkıcı hale geldiğinden Sa...

Samsung Samsun Bilindiği Gibi Kaliteli Bir Marka Değil

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kumanda Arızası.

Emrah

Samsung

28 Ekim 2023 15:03

1.085

Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 18 Ekim 2023 tarihinde TV kumanda arızası oluşturdum ve garanti kapsamında değişim önerdiler ama 12. Gün olmasına rağmen yeni kumanda hala tarafıma kargolanmadı! 18 ekimden 1 hafta üzerine tekrar irtibata geçtiğimde ise siparişimin hala daha işlenmediğini söylem...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yeni TV'de Tekrarlayan Kumanda Arızası

Barış

Samsung

03 Şubat 2024 02:29

2.513

Yaklaşık 2 ay önce Samsung 85 inç Frame TV satın aldım. TV kurulumunun ilk haftasında kumanda arızalı olduğu için kayıt oluşturdum ve yeni bir kumanda gönderdiler. Ancak, bugün bir anda yeni gönderdikleri kumanda da bire bir ilk kumanda ile benzer bir arıza gösterdi ve çalışmamaya başladı. Ciddi bir...

Samsung Yeni TV'de Tekrarlayan Kumanda Arızası

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame TV Kumanda Sorunu

Ercan

Samsung

21 Ağustos 2023 19:08

1.957

Samsung Frame TV kullanıyorum. Henüz 1 yıl olmadı. Fakat kumandası bozuldu. Müşteri temsilcisi ile görüştüm kontrol sağladık. Kumandanın değişmesi gerektiği söylendi. Yeni kumanda talebinde bulundum. En fazla 48 saat içerisinde kargo bilgisini içeren mesaj gelecek denildi. Yaklaşık 10 gün olacak 240...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü