Samsung Yetkili Servisinde 3 Aylık Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Samsung marka WW12K8412OW/AH model kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 3 ay önce arıza yaptı ve Adıyaman Kahta Samsung yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana ürünüm yetkili servisin atölyesinde bekliyor, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen kendi paramla mağdur ediliyorum. Bu makineyi ekmek paramı kazandığım kuru temizleme dükkanımda kullanıyorum ve makinemin 3 aydır arızalı olması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, evime ekmek götürmekte zorlanıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen kimse net bir bilgi vermedi. Üç aydır makinemin ne durumda olduğu, onarımının ne zaman tamamlanacağı veya nasıl bir çözüm planlandığı hakkında hiçbir açıklama alamadım.

Yetkililerden, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek makinemin son durumu ve uygulanacak çözüm hakkında açık ve net bilgi verilmesini, mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.