to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servis Mağduriyeti: Paslanmaz Denilen Ürün Paslandı!
Samsung marka çamaşır, Ocak ve fırın için yetkili servisi çağırdım.
Çamaşır makinesinin ayakları tam oturmuyormuş ayarladılar.
Ocağın gözlerinin üstünde ki yerleri DemirDöküm olmasına rağmen paslanmalar oldu. Fotoğraflarını çektiler kullanıcısı hatası diyorlar. Netice de ocakta yemekte çayda pişiyor nem olacak nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. Samsung soruyorum. Satarken paslanmaz deniyorlar garantisi olan ürünün arkasında durmuyor.
Asıl set üstü fırına gelince de fırının içindeki sağ soldaki tepsileri taşıyan apart bir yeri kaynak yerinden atmıştı. Yetkili servis parçayı çıkartırken komple kırmışlar ve utanmadan öylece bırakıp gittiler. Ne bu Samsung markasına ne de yetkili servise yakışıyor. Defalarca aramamıza rağmen 4 haftadır bir sonuç alamadık. Faal olan Fırını kullanılmaz hale getiren yetkili servisten şikayetçiyim. Kırdıkları parçanın fotoğrafını da ekliyorum. Sorunuma çözüm bulamayan Samsung'u da esefle kınıyorum. Alt üstü bir demir parçasıdır. Müşteri bu kadar mağdur edilemez.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden arandım. Yetkili servisle yaptıkları görüşme sonucunda fırına daha fazla zarar vermediklerini söylemişler. Kırdıkları parçayı sanki onlar kırmamış gibi aralarında bir görüşme geçmiş. Yani müşterinin beyanını esas almıyorlar bilginiz olsun. Dolaylı yollardan bizim yalan söylediğimizi ifade ediyorlar. Ayıptır yazıktır böyle bir markaya yakışmayan tavırlar sergilediler. Bu yaşadığım süreci çevreme aktaracağım. Siz Samsung kullanıcılarına önemli tavsiyem yetkili servis gelip herhangi bir cihazınıza zarar verirlerse hemen tutanak altına alıp imzalatın. Yoksa biz müşterilerin beyanını kabul etmiyorlar. Çünkü biz müşteriler yalan söylüyoruz. Samsung'a ve yetkili servise bu yaptığı davranışı yakıştıramadım. Kırdıkların parçanında arkasında durmadı ve garantili üründe de müşteri hatası denilip üstünü kapatıyorlar.
