to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yeni Alınan Robot Süpürge Su Kaçırıyor ve Temizlik Yapmıyor
2024 aralık ayında Avrupa elektronik ve tarımsal ürünler san. Tic. Şti. Optimum mağazasından 55.700 TL ödeyerek aldığım Samsung vcr, setk, 230v/50hz, 80, bagfree model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz ilk günden beri aşırı derecede su kaçırıyor, her yeri göle çeviriyor ve halıları temizlemiyor. Ayrıca sürekli “engel var” uyarısı veriyor, işlemi bitiremiyor ve defalarca aynı bölgeye gidiyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.
Yaşadığım problemlerle ilgili olarak Samsung yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hatta tarafıma “mahkemeye gidin” şeklinde bir öneride bulunuldu. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Samsung’dan beklentim, ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Müşteri numaram: mrz2024000031651. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Su kaçırıyor, bazen boş boş dolanıyor, ara sıra süpürge veya paspas yapmıyor dediğimiz ve değişim ya da iade talep ettiğimiz Samsung robot süpürgemizi Ataser Samsung servise bırakmıştık, sorunları giderildi denilerek bugün bize teslim edildi. Hiçbir sorunu giderilmemiş, aynı sorunlar devam ediyor.
