to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 aralık ayında Avrupa elektronik ve tarımsal ürünler san. Tic. Şti. Optimum mağazasından 55.700 TL ödeyerek aldığım Samsung vcr, setk, 230v/50hz, 80, bagfree model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz ilk günden beri aşırı derecede su kaçırıyor, her yeri göle çeviriyor ve halıları temizlemiyor. Ayrıca sürekli “engel var” uyarısı veriyor, işlemi bitiremiyor ve defalarca aynı bölgeye gidiyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.
Yaşadığım problemlerle ilgili olarak Samsung yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hatta tarafıma “mahkemeye gidin” şeklinde bir öneride bulunuldu. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Samsung’dan beklentim, ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Müşteri numaram: mrz2024000031651. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Su kaçırıyor, bazen boş boş dolanıyor, ara sıra süpürge veya paspas yapmıyor dediğimiz ve değişim ya da iade talep ettiğimiz Samsung robot süpürgemizi Ataser Samsung servise bırakmıştık, sorunları giderildi denilerek bugün bize teslim edildi. Hiçbir sorunu giderilmemiş, aynı sorunlar devam ediyor.
Samsung Jet Bot ai model robot süpürgeyi 05.05.2025 tarihinde sevra Dayanıklı Tüketim Malları Bingöl Samsung Bayisi’nden 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan verim alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır her kullanımda “yan fırçaya bir şey takıldı” uyarısı ve hatası ile karşılaşıyoru...
Samsung VR7000 model robot süpürgeyi Teknosa mağazasından satın aldım ve hem garanti hem de kasko kapsamında kullanıyorum. Son 2 haftadır, her temizlikte su haznesi dolu olmasına rağmen cihaz mop işlevini yerine getirmiyor. Su haznesini çıkarıp tekrar takmayı ve çeşitli temel kontrolleri denememe ra...
Samsung (VR3MB77312K/TR) Akıllı robot süpürge modelini 02-02-2024 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 10 gün kadar kullandım. Bu süre zarfında cihaz sürekli olarak 'süpürgeyi temizle' uyarısı vererek arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü teknik servise götürdüm. Serviste, ürünün fırça parçasının bulunamadı...
25Aralık2023 tarihinde Kentpark Media Markt'tan Samsung vr3mb77312k model robot süpürge aldım ancak performansından hiç memnun kalmadım. Mop yapmıyor, suyu damlama yöntemiyle alıyor ve çok yetersiz. Bunun üzerine Media Markt'a iade için götürdüm. Ancak ilk cümleleri kutuyu açmışsınız iade ya da deği...
Samsung'tan almış olduğum robot süpürge bozuk olduğundan, 2 kez onarıma gitmiş fakat onarılmadan geri gelmiştir. Akabinde değişim yapılmış ancak süreç oldukça uzun sürmüş ve bu sürede süpürgeyi haliyle kullanmamız mümkün olmamıştır. Değişim yapılan ürün tarafımıza geldiğinde deneme amaçlı ürün çalış...
Yorumlar