Samsung Yasal Yükümlülüğünü Yerine Getirmedi

Samsung 55 MU7400 serisi televizyon aldım. Panel arızası verdi garantiden panel değişti. Belli bir süre sonra aynı sorunu yeni panelde de yaşadım. Garanti sürem doldu. Servisle görüştüm bu panelin üretilmediğini söylediler. Aldığım televizyon 7 yıllık bir televizyon. Şirketin bu ürünlerin parçalarını yasal olarak 10 yıl üretmeleri gerekiyor. Bu yükümlülüklerini yasal olarak yerine getirmediler. Bu birinci sorun. Sonrasında servis 15 bin tl ödeme yaparsam üst model yeni bir televizyon alabileceğimi söyledi. Parayı yatırdım bana sormadan 55 inç yeni bir televizyon gönderdiler. Gelen televizyonu kabul etmedim fark ödeyerek 65 inç bir televizyonla değişmelerini talep ettim. Bu talebim karşılık görmedi. Beni arayan yetkili kendilerinin satış yapmadığını dolayısı ile fark ödeyerek başka bir televizyon alamayacağımı söyledi. Şimdi benim anlamadığım benden 15 bin tl isteyip televizyon göndermeleri satış olmuyor mu? Ben Adıyaman'da yaşıyorum depremin tüm olumsuzluklarını yaşayan bir kişi olarak şirketin talebini itiraz etmeden yerine getirdim benim talebim neden karşılık bulmadı böyle ciddi bir markaya bunu yakıştıramadım doğrusu. Talebimin gerçekleşemeyeceğini ısrarla söyleyince gelen ürünü mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Maalesef bu mecburiyeti bana yaşattılar.